POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SISGAP

Última actualización: 17 de agosto de 2026
Versión: 1.0

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe la forma en que SISGAP, aplicación para la gestión de patronatos y juntas de agua, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con sus usuarios.

SISGAP es una iniciativa desarrollada en el marco de un Proyecto de Vinculación de la Carrera de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH), Campus Choluteca, orientada a apoyar los procesos de transformación digital, organización, transparencia y administración de las comunidades.

La utilización de SISGAP implica el tratamiento de determinados datos necesarios para brindar las funcionalidades de la plataforma. Nos comprometemos a utilizar esta información exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad y a implementar medidas razonables para protegerla.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• La aplicación móvil SISGAP.
• Los servicios web y API utilizados por SISGAP.
• Los servicios de administración relacionados con patronatos y juntas de agua.
• Las cuentas de usuarios, miembros y directivos registradas dentro de la plataforma.
• La información comunitaria administrada mediante SISGAP.

Esta política no se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que puedan ser enlazados desde SISGAP y que cuenten con sus propias políticas de privacidad.

3. Información que podemos recopilar

SISGAP recopila únicamente la información necesaria para proporcionar sus funcionalidades.

3.1. Información de registro y cuenta

Cuando una persona crea o utiliza una cuenta en SISGAP, se pueden recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identidad u otro identificador utilizado por la organización.
• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea requerido.
• Contraseña almacenada mediante mecanismos de protección adecuados.
• Organización o comunidad a la que pertenece.
• Rol del usuario dentro de la organización.
• Información necesaria para autenticar y administrar la cuenta.

Las credenciales de acceso son utilizadas exclusivamente para autenticar al usuario y proteger el acceso a la plataforma.

3.2. Información de miembros y censo comunitario

Dependiendo de las funciones habilitadas por el patronato o junta de agua, SISGAP puede almacenar información relacionada con:

• Miembros de la comunidad.
• Integrantes del grupo familiar.
• Viviendas.
• Dirección o ubicación comunitaria de residencia.
• Información de contacto.
• Información demográfica necesaria para el censo.
• Relación del miembro con el patronato o junta de agua.
• Estado del miembro dentro de la organización.

Los datos del censo son administrados por usuarios autorizados de cada organización y deben utilizarse exclusivamente para fines relacionados con la gestión comunitaria.

3.3. Información de cobros y pagos

SISGAP puede registrar información administrativa y financiera relacionada con la organización, incluyendo:

• Conceptos de cobro.
• Cuotas.
• Aportaciones.
• Montos.
• Fechas.
• Estado de los cobros.
• Pagos efectuados.
• Pagos pendientes.
• Mora.
• Número o identificación de recibos.
• Recibos digitales.
• Historial de pagos.
• Saldos asociados a los miembros.

Esta información se utiliza para brindar transparencia, control administrativo y consulta de los movimientos registrados por el patronato o junta de agua.

SISGAP no vende la información financiera de sus usuarios ni utiliza los registros de pagos comunitarios para elaborar perfiles comerciales.

3.4. Convocatorias y notificaciones

SISGAP puede utilizar información de contacto e identificadores técnicos necesarios para enviar:

• Avisos de cobro.
• Recordatorios de pagos.
• Avisos de mora.
• Convocatorias.
• Información relacionada con reuniones o actividades comunitarias.
• Notificaciones administrativas.
• Comunicaciones importantes del patronato o junta de agua.

El usuario puede gestionar los permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo cuando el sistema operativo lo permita.

3.5. Información técnica

Para garantizar el funcionamiento y seguridad del servicio, el sistema puede registrar determinada información técnica, como:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Versión de la aplicación.
• Registros técnicos de errores.
• Eventos necesarios para seguridad y diagnóstico.

Esta información se utiliza principalmente para detectar problemas, prevenir accesos no autorizados y mejorar el funcionamiento de SISGAP.

4. Información de menores de edad

SISGAP no está dirigida a niños ni está diseñada para que menores de edad creen directamente cuentas de usuario.

No obstante, como parte de los censos comunitarios, un usuario autorizado puede registrar información limitada de integrantes menores de edad de un grupo familiar cuando dicha información sea necesaria para fines legítimos de planificación y gestión comunitaria.

Los patronatos y juntas de agua son responsables de registrar únicamente la información necesaria y de respetar los derechos de los menores y de sus representantes legales.

SISGAP no utiliza información de menores para publicidad, mercadeo ni elaboración de perfiles comerciales.

5. Finalidades para las que utilizamos la información

La información recopilada mediante SISGAP puede utilizarse para:

1. Crear y administrar cuentas de usuario.
2. Autenticar a los usuarios.
3. Asociar usuarios con uno o varios patronatos o juntas de agua.
4. Administrar miembros y censos comunitarios.
5. Gestionar directivas y roles dentro de las organizaciones.
6. Registrar cobros, pagos, aportaciones y mora.
7. Generar y consultar recibos digitales.
8. Mostrar el historial de pagos.
9. Mostrar pagos pendientes y saldos.
10. Elaborar información y estados financieros de la organización.
11. Crear y administrar convocatorias.
12. Enviar avisos y notificaciones.
13. Proporcionar soporte técnico.
14. Mantener la seguridad de la aplicación.
15. Prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
16. Corregir errores y mejorar el funcionamiento del sistema.
17. Cumplir obligaciones legales, administrativas o institucionales que resulten aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas.

6. Acceso a la información dentro de una organización

SISGAP utiliza un esquema de acceso basado en usuarios, organizaciones y roles.

Dependiendo de los permisos asignados, una persona puede utilizar SISGAP como:

• Miembro de una organización.
• Directivo.
• Usuario administrativo.
• Personal autorizado para soporte o administración técnica.

Un miembro puede acceder únicamente a la información que corresponda a las funcionalidades habilitadas para su cuenta.

Los directivos pueden tener acceso a información administrativa de los miembros cuando dicho acceso sea necesario para gestionar el patronato o junta de agua.

Cada organización es responsable de otorgar permisos únicamente a las personas que necesiten acceder a esa información.

7. Compartición de información

SISGAP no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser accesible únicamente en los siguientes casos:

7.1. Patronato o junta de agua

Los directivos y usuarios autorizados de la organización podrán acceder a la información necesaria para realizar las funciones administrativas que les hayan sido asignadas.

7.2. Soporte técnico de SISGAP

Personal autorizado encargado del mantenimiento de SISGAP podrá acceder de forma limitada a información cuando sea estrictamente necesario para:

• Resolver incidentes.
• Brindar soporte.
• Mantener la infraestructura.
• Investigar problemas de seguridad.
• Recuperar información ante fallos técnicos.

7.3. Proveedores tecnológicos

SISGAP puede utilizar proveedores tecnológicos para prestar determinados servicios, tales como:

• Alojamiento de servidores.
• Bases de datos.
• Copias de seguridad.
• Envío de notificaciones.
• Monitoreo técnico.
• Distribución de la aplicación.

Estos proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Proveedores utilizados actualmente: Firebase, IngeniaCode

7.4. Requerimientos legales

La información podrá ser entregada cuando exista una obligación legal válida, orden emitida por autoridad competente o sea necesario proteger derechos, seguridad o integridad de los usuarios, las organizaciones o la plataforma.

8. Seguridad de la información

SISGAP aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción accidental.

Entre las medidas de seguridad aplicables se encuentran mecanismos de autenticación, control de acceso según roles y organizaciones, protección de credenciales, comunicaciones seguras entre la aplicación y el servidor y mecanismos de respaldo y mantenimiento de la información.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y no compartir sus contraseñas con terceros.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para:

• Mantener activa la cuenta del usuario.
• Prestar los servicios de SISGAP.
• Mantener registros administrativos y financieros de la organización.
• Atender solicitudes, reclamos o procesos de auditoría.
• Cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
• Proteger la seguridad e integridad del sistema.

Cuando una cuenta sea eliminada, los datos personales directamente asociados a dicha cuenta serán eliminados o anonimizados cuando ya no exista una razón legítima para conservarlos.

Determinados registros financieros, recibos, movimientos, auditorías o documentos administrativos podrán conservarse cuando formen parte de la documentación histórica de una organización o cuando su conservación sea necesaria para atender obligaciones administrativas, contables, legales, de seguridad o prevención de fraude.

Las copias de respaldo pueden mantener temporalmente información eliminada hasta que sean reemplazadas conforme al ciclo técnico normal de respaldo.

10. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su cuenta SISGAP.

La solicitud podrá iniciarse:

Desde la aplicación:
Mi perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta

Desde Internet:
https://sisgap.ingeniacode.com/eliminar-cuenta

Cuando se confirme una solicitud válida de eliminación:

1. La cuenta dejará de estar disponible.
2. Se eliminarán o anonimizarán los datos personales asociados que ya no sea necesario conservar.
3. Podrán conservarse determinados datos cuando exista una obligación administrativa, financiera, contractual, de seguridad o legal que justifique su conservación.
4. Los registros históricos pertenecientes al patronato o junta de agua podrán mantenerse cuando sean necesarios para conservar la integridad administrativa y financiera de la organización, procurando limitar o anonimizar la información personal cuando resulte posible.

La simple desactivación de una cuenta no será considerada una eliminación definitiva cuando el usuario haya solicitado formalmente su eliminación.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de su cuenta.
• Eliminación de determinados datos personales cuando proceda.
• Información acerca del uso de sus datos.
• Revisión de información asociada a su cuenta.

Algunas modificaciones de registros administrativos o financieros podrán requerir autorización del patronato o junta de agua correspondiente para proteger la integridad de los registros.

12. Responsabilidades de los patronatos y juntas de agua

Los patronatos y juntas de agua que utilizan SISGAP son responsables de:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos.
• Registrar información correcta y pertinente.
• No ingresar información innecesaria o excesiva.
• Proteger la confidencialidad de los datos de sus miembros.
• Asignar permisos únicamente a usuarios autorizados.
• Evitar compartir cuentas o contraseñas.
• Respetar los derechos de las personas cuyos datos administran.
• Informar a sus miembros sobre el uso de SISGAP cuando corresponda.

La existencia de una función dentro de SISGAP no autoriza a una organización a utilizar los datos para finalidades distintas de la gestión comunitaria.

13. Permisos del dispositivo

SISGAP solicitará únicamente los permisos del dispositivo necesarios para proporcionar las funciones habilitadas.

Por ejemplo, la aplicación puede solicitar autorización para enviar notificaciones relacionadas con cobros, pagos, mora, convocatorias u otras comunicaciones comunitarias.

Si en futuras versiones se incorporan funciones que requieran cámara, archivos, ubicación u otro dato sensible del dispositivo, el usuario será informado previamente y esta Política de Privacidad será actualizada cuando corresponda.

14. Comunicaciones y publicidad

SISGAP no utiliza los datos personales de los miembros para vender publicidad personalizada.

Las comunicaciones enviadas mediante la plataforma estarán relacionadas principalmente con:

• Administración de la organización.
• Cobros y pagos.
• Convocatorias.
• Actividades comunitarias.
• Avisos importantes.
• Seguridad de la cuenta.
• Funcionamiento del servicio.

15. Transferencia y almacenamiento de información

La información puede ser procesada mediante infraestructura tecnológica utilizada para operar SISGAP.

Cuando se utilicen proveedores externos de alojamiento, almacenamiento, mensajería o infraestructura, se procurará utilizar proveedores que implementen medidas apropiadas para proteger la información.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada cuando:

• Se incorporen nuevas funcionalidades.
• Cambie la forma en que se utilizan los datos.
• Cambien los servicios tecnológicos utilizados.
• Sea necesario cumplir nuevas obligaciones legales o políticas de las plataformas de distribución.

Cuando los cambios sean relevantes, se podrá informar a los usuarios mediante la aplicación, el sitio web u otros medios adecuados.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

17. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, corrección de información o eliminación de cuenta, puede comunicarse mediante:

Aplicación: SISGAP
Proyecto: Proyecto de Vinculación – Carrera de Ingeniería en Sistemas
Institución: Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH) – Campus Choluteca
País: Honduras
Correo de privacidad y soporte: [email protected]
Sitio web: https://sisgap.ingeniacode.com/

18. Aceptación

Al utilizar SISGAP, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y comprende la forma en que la plataforma trata la información necesaria para prestar sus servicios.

El uso de SISGAP deberá realizarse conforme a esta Política de Privacidad, las condiciones de uso de la plataforma y las disposiciones aplicables a la organización a la que pertenece el usuario.

SISGAP
Tecnología para fortalecer la gestión, transparencia y organización de nuestras comunidades.

Proyecto de Vinculación – Ingeniería en Sistemas
Universidad Nacional Autónoma de Honduras – UNAH Campus Choluteca